شروط وأحكام برنامج صرافه دوت كوم .
وضعت هذه الشروط والأحكام حفاظا لحقوق كل من مقدمي الخدمة، الموردين، العملاء والشركة مالكة التطبيق . حيث تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لهذا التطبيق الإلكتروني وكالتالي:
العملاء: مستخدمي التطبيق الإلكتروني الخاص بشركة .................. والمعروف بـ"صرافه دوت كوم".
الشركة المختصة: هي شركة الصرافة المقدمة للخدمة أو المنتج والتي تعرض خدماتها على تطبيق صرافه دوت كوم .
1.وصف الخدمات
1.1 شركة تلبي احتياجات العملاء من خلال توفير قائمة بأفضل شركات الصرافة المحلية في دولة الكويت مع عرض جميع خدماتهم ومنتجاتهم وأسعارها أو نبذة عنها على التطبيق الإلكتروني بحيث يستطيع العميل إنجاز معاملاته من بيع وشراء العملات أو التحويلات الخارجية بشكل مباشر عن طريق الأون لاين دون الحاجة للتواجد في مقر مراكز الصرافة إلا في حالات معينة .
1.2 يتمثل الغرض من التطبيق الإلكتروني بتوفير وسيلة وخدمة للعملاء بحيث يتم ربطهم بشركات الصرافه المتخصصة وتنفيذ عملياته عن طريقهم مباشرة مع إمكانية حجز سعر العملة لمدة محددة في حالات معينة .
1.3 نوفر من خلال التطبيق خدمة التنفيذ المباشر أون لاين أو حجز سعر العملة لمدة محددة .
2. الخدمات المقدمة من مزودي الخدمة :
2.1 كافة الخدمات المعروضة على هذا التطبيق الإلكتروني تكون قابلة للتنفيذ بشكل فوري (أون لاين) أو بشكل مؤجل عن طريق حجز سعر العملة أو تكلفة تنفيذ العملية لوقت محدد .
2.2 شركة .............. مجرد وسيط بين العميل وبين الشركة المختصة ولا تتحمل أية مسئولية في حال تأخر التنفيذ أو تغير الشروط التي تم التوافق عليها بين العميل والشركة المزودة للخدمة.
2.3 يحق لشركة .................... التواصل مع العملاء لبيان مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة والحصول على أي ملاحظات منهم .
3. الأسعار
3.1 الأسعار المعروضة للمنتج أو الخدمة على التطبيق الإلكتروني هي خاصة بالشركة المختصة ومحددة بالدينار الكويتي فقط .
3.2 تمثل الأسعار المحددة من الشركة المختصة الأسعار النهائية لتقديم الخدمة المطلوبة وهي محددة من قبل الشركة المختصة حصراً ولا علاقة لشركة .................... بتحديد أي منها .
4.تنفيذ العمليات وحجز الأسعار :
4.1. يتم تنفيذ عمليات بيع وشراء العملات والتحويلات المالية خارج دولة الكويت بشكل فوري ( أون لاين ) في حال كان سداد الثمن عن طريق الكي نت مع ضرورة مراجعة العميل لمقر شركة الصرافة في حال قام بتنفيذ عملية بيع وشراء العملات خلال فترة .......... لإستلام ما قام ببيعه أو شرائه من عملات ، أما في حال كان تنفيذ العملية بطريق النقدي (الكاش) فإن العميل يقوم بحجز سعر الصرف للعملة التي يرغب بالتعامل عليها سواء بالبيع أو التحويل ، وعليه في هذه الحالة مراجعة مقر الشركة المختصة ( شركة الصرافة ) خلال فترة لا تزيد عن ثلاث ساعات من وقت إتمام معاملة الاون لاين لإتمام تنفيذ العملية وسداد الثمن وفي حال عدم تواجده خلال الفترة المحددة يتم الغاء العملية التي قام بها بما يشمل ذلك الغاء سعر الصرف الذي كان قد حجزه .
4.2. تحرص شركة ................. على تقديم افضل خدمة للعميل تسهيلاً لعملية التواصل التعاقد مع الشركة المختصة ولكنها لا تضمن أي من الأسعار أو إجراءات التنفيذ أو التعامل مع الشركة المختصة.
5. الطلب/الدفع
5.1 أثناء عملية الطلب والتنفيذ، يجب تزويد الشركة بالبيانات الشخصية كاملة بما في ذلك الاسم، الرقم المدني ، رقم الهاتف بيانات مستلم التحويل بالكامل بما فيها رقم هاتفه مع كتابة أي بيانات أو ملاحظات أخرى إن وجدت.
5.2 الدفع يكون نقداً أو عن طريق الدفع الإلكتروني (خدمة الأونلاين) على حسب توفر الخدمة المتاحة عند الشركة المختصة.
5.3 لا يعتبر الطلب مؤكدا حتى يتم تأكيده عبر إستقبال رسالة نصية تأكيدية .
5.4 بالنقر على زر "تأكيد" في نهاية عملية الطلب، فأنت توافق على أن تلتزم بالشروط و الأحكام المنصوص عليها هنا والتي تظهر في أي موضع آخر على التطبيق الإلكتروني.
5.5 قبل عملية تحديد طلبك يرجى مراجعة الشروط والأحكام.
5.6 إن لم يجيز مصدر بطاقتك الائتمانيّة إتمام الصفقة الماليّة لأي سبب كان، فلن نتمكن من تنفيذ عمليتك، ولن نتحمل مسؤوليّة أي تأخيرات ناجمة عن ذلك.
5.7 سيتم سحب المبلغ الماليّ المطلوب بقيمة تعاملك من حسابك فور إرسال الطلبيّة.
5.8 نستخدم عبر التطبيق الالكتروني هذا تقنيّة التشفير "طبقة المداخل الآمنة (SSL)" لضمان حماية تفاصيل بطاقات الدفع ومعلوماتك الشخصيّة أثناء عمليّة الدفع، وتعدّ هذه التقنيّة أحد أفضل الوسائل المعياريّة المعتمدة في هذا الحقل. ومع ذلك، فإننا نخلي مسؤوليّتنا المعنويّة والماديّة عن انتهاك أي طرف ثالث غير مخوّل بذلك لتلك المعلومات.
6. بيانات الاتصال الخاصة بالشركة :
6.1 في حال وجود شكوى يتم توجيهها هاتفيا أو عن طريق ارسالها إلى البريد الإلكتروني المحدد في التطبيق .
6.2 لكي تساعدنا في حل أية شكاوى بسرعة وحسب ما يحقق لكم الرضا، ننصحك بأن تقدم الشكوى في نفس اليوم المحدد من قبلك بتاريخ العملية أو الطلب .
7.براءة ذمة
7.1 حيث أننا نوافق على بذل كافة المساعي المعقولة لضمان أن التطبيق الإلكتروني يعمل بشكل كامل وخال من الأخطاء، ولكننا لا نضمن ذلك، ولذلك، فإننا لا نتحمل أية مسئولية عن أية عيوب و/أو تعطيل في التطبيق الإلكتروني وعليه يتم إبراء ذمتنا من التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام في حالة حدوث اية عرض خارج عن إرادتنا مما يعيق العمل او يجعل توفير التطبيق الإلكتروني مستحيلاً أو غير عملي.
7.2 إن موافقة العميل على الشروط والأحكام تعني إقراره الصريح بمعرفته أن شركة .................. وتطبيق "صرافه دوت كوم" مجرد وسيط بينه وبين الشركة المختصة "شركة الصرافة" وأن أي تقصير أو عدم تنفيذ لأي التزام من قبل الشركة المختصة هو أمر عائد لها ولا ينشئ أي مسئولية قانونية تجاه الشركة والتطبيق .
7.3 يتحمل العميل مسئولية عدم تنفيذ عملياته المطلوبة نتيجة إخلالات صادرة منه أو نتيجة قيده في لائحة عدم التعامل المعتمدة من الجهات الحكومية المختصة .
7.4 يخضع العميل لكافة الشروط والأحكام التي تقرها الجهات الحكومية المختصة والتي من ضمنها بنك الكويت المركزي المخصصة لعمليات بيع وشراء العملات والتحويلات الخارجية .
8. عام
8.1 نحتفظ بحق إكمال أو تعديل الشروط والأحكام التي يصرح لك بالاطلاع عليها على تطبيق "صرافه دوت كوم" من حين لآخر. وسوف نعرض أية تغيرات على التطبيق الإلكتروني، وتتحمل المسئولية كعميل على مراجعة الشروط والأحكام في كل مرة تقوم بإستخدام التطبيق . وسوف يتم سريان التغيرات على الفور بعد عرض أي تغيير وستتم كافة التعاملات اللاحقة بينك وبيننا بناء على الشروط والأحكام الجديدة.
8.2 بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في إيقاف أو تقييد أو إنهاء الدخول إلى التطبيق في أي وقت ولأي سبب.
8.3 نقوم باستخدام البيانات المستلمة منك لغرض إنجاز التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام حسب ما هو منصوص عليه في سياسة سرية المعلومات الخاصه بنا.
8.4 بخصوص الإقرارات الاحتيالية بمعلومات غير صحيحة، هذه الاتفاقية (بما في ذلك أي مستندات ووثائق مشار إليها هنا) تلغي كافة التعهدات أو أية ترتيبات أو أي تفاهم متبادل أو أية اتفاقيات سابقة بينك وبيننا (سواء خطية أو شفهية) وتنص على أي اتفاق و تفاهم متبادل بخصوص الموضوع النصوص عليه.
8.5 للشركة الحق في المطالبة بالتعويض في حال كان استخدامك للتطبيق مسيئاً لمهامه أو عمليّاته التشغيليّة، أو سمعته التجاريّة، أو مضرّاً بعملائه وبياناتهم الشخصيّة الخاصّة، سواءاً كانت الإساءة نتيجة فعل مقصود أو غير مقصود.
8.6 تقع مسؤولية تحديث/تعديل أي بيانات خاصة بالعميل على مسئوليته نفسه، وبناءاً على هذا فإن الشركة تنفي وتخلي مسؤوليّتها عن أي أخطاء أو خسارة ماليّة قد تترتّب على العميل نتيجةً لاستخدامنا بياناته القديمة أو الخاطئة.
8.7 يحظر على من هم دون سن السادسة عشر أو أي عمر يعدّ غير مؤهّل بشكل قانونيّ بالنسبة لمحل إقامة العميل أو بلده، بالشراء من خلال التطبيق ، ويتوجّب عليهم أن يستدعوا أبويهم للنيابة عنهم في القيام بذلك.
8.8 تنفيذ العمليات: يخضع تنفيذ العمليات إلى شرطيْ قبول الشركة المختصة للعملية المراد تنفيذها ، كما يخضع لموافقتكم على كافة الشروط والأحكام الواردة هنا فيما يتعلق بشروط استخدام التطبيق وخدماته.
8.9 تشكّل الشروط والأحكام المذكورة أعلاه في مجموعها جزءاً واحداً لا يتجزّأ، ولا يمكن التعاطي أو الأخذ بأي جزء منها بصورة منفصلة. وفي حال الإخلال بأي بند، تحتفظ الشركة بحقّها في اتّخاذ الإجراءات القانونيّة اللازمة لحماية مصالحها في الوقت الذي تراه مناسباً. ولا يشكل أي تأخير في اتّخاذ الإجراءات القانونيّة اللازمة من قبل الشركة موافقتنا على انتهاككم لهذه الشروط.
8.10 يعتبر تعاملك قد تم في دولة الكويت و تخضع هذه الشروط و الأحكام بموجب قوانين دولة الكويت، ويتفق الأطراف على الخضوع الكامل للاختصاص القضائي لمحاكم دولة الكويت.